Regulamin

Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych, warsztatów, konsultacji oraz usług beta readingu za pośrednictwem platformy MailerLite z wykorzystaniem systemu płatności Stripe, a także warunki świadczenia usług cyfrowych przez Sprzedawcę.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do konsumentów, przedsiębiorców-konsumentów (art. 3855 KC), jak i pozostałych przedsiębiorców — z uwzględnieniem różnic wynikających z przepisów prawa.

Na potrzeby Regulaminu:

1. Produkt cyfrowy (Voucher) – plik PDF uprawniający Klienta do udziału w warsztacie koncepcyjnym lub do wykorzystania pakietów obejmujących konsultacje oraz beta reading.
2. Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności: dostarczenie vouchera PDF, realizacja konsultacji online oraz wykonanie beta readingu.
3. Warsztat koncepcyjny – usługa edukacyjno-strategiczna świadczona przez Sprzedawcę, realizowana w terminie uzgodnionym z Klientem.
4. Konsultacja (60 minut) – godzinne spotkanie online, podczas którego omawiane są kluczowe wnioski z beta readingu oraz rekomendacje dotyczące dalszej pracy nad tekstem. W ramach konsultacji Sprzedawca:
   • przedstawia odbiór tekstu z perspektywy pierwszego czytelnika,
   • omawia strukturę książki, logikę wywodu i jasność przekazu,
   • analizuje styl i ton w kontekście grupy docelowej,
   • wskazuje elementy o wysokim potencjale emocjonalnym i merytorycznym,
   • rekomenduje zmiany, skróty, rozwinięcia oraz sposoby wzmocnienia treści,
   • udziela wskazówek dotyczących języka i stylu pisania.
5. Beta reading – usługa polegająca na całościowej ocenie tekstu z perspektywy pierwszego czytelnika, w tym analizie:
   • odbioru tekstu (czytelność, angażujący charakter),
   • struktury i logiki wywodu,
   • jasności i przejrzystości przekazu,
   • rekomendacji zmian, skrótów i kierunków rozwoju treści,
   • oceny warstwy językowej pod kątem poprawy stylu i płynności.
     Beta reading nie obejmuje redakcji, korekty, przepisywania tekstu, tworzenia nowych fragmentów ani zmian merytorycznych dokonywanych za Klienta.
6. Pakiety usług – zestawy obejmujące:
   • Voucher na warsztat,
   • Voucher + 2 godziny konsultacji + beta reading do 2 arkuszy,
   • Voucher + 6 godzin konsultacji + beta reading do 8 arkuszy.
7. Arkusz – jednostka objętości tekstu wynosząca 40 000 znaków ze spacjami.
8. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu.

Usługodawca

Sprzedawcą jest AT ONCE SP. Z O.O., ul. Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin, KRS 0000937147, NIP 712-342-77-45, e-mail: hello@atonce.pl, zwana dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@atonce.pl.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Przedmiotem sprzedaży jest voucher (produkt cyfrowy) oraz dodatkowe usługi konsultacyjne i beta readingu, zgodnie z wybranym pakietem.
2. Voucher dostarczany jest w formie elektronicznej (PDF) po zaksięgowaniu płatności.
3. Warsztat koncepcyjny realizowany jest w ciągu 30 dni od daty zakupu, w terminie uzgodnionym z Klientem.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania z produktu cyfrowego niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • możliwość odczytu plików PDF,
   • program umożliwiający odczyt i przesyłanie dokumentów,
   • oprogramowanie do wideokonferencji (np. Teams/Meet) przy konsultacjach.
2. Klient odpowiada za właściwe funkcjonowanie sprzętu i połączenia internetowego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbioru usług wynikającą z problemów po stronie Klienta.

Zawarcie i rozwiązanie umowy

Dokonanie zakupu równoznaczne jest z akceptacją Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zakupem. Zawierając Umowę, Sprzedawca ma prawo uznać, że Klient dopełnił tego obowiązku.

Płatności

1. Płatność odbywa się wyłącznie poprzez system Stripe zintegrowanego z platformą MailerLite.
2. Ceny podawane są jako ceny brutto.
3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT — sprzedaż vouchera jest zaliczką na poczet usługi warsztatu / konsultacji / beta readingu.
4. Obowiązek podatkowy powstaje w momencie otrzymania płatności.

Dostarczenie produktu cyfrowego

1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje automatycznie e-mail z voucherem lub linkiem do jego pobrania.
2. Dostawa produktu cyfrowego następuje nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
3. Klient ma obowiązek podania poprawnego adresu e-mail.

Realizacja konsultacji i beta readingu

1. Usługi wykonuje się w terminach uzgodnionych indywidualnie.
2. Pliki do beta readingu Klient dostarcza w formacie .doc, .docx lub .pdf.
3. Sprzedawca usuwa przesłane pliki w terminie 90 dni od wykonania usługi.
4. Odwołanie konsultacji później niż 24 godziny przed spotkaniem skutkuje uznaniem jej za zrealizowaną.
5. Beta reading i konsultacje mają charakter ocenny i nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów wydawniczych.
6. Sprzedawca nie wykonuje korekty, redakcji, ghostwritingu ani tworzenia treści.

Funkcjonalność, kompatybilność i aktualizacje

1. Voucher jest kompatybilny ze standardowymi programami do odczytu PDF.
2. Sprzedawca nie przewiduje aktualizacji produktu cyfrowego po jego dostarczeniu.
3. Klient zostaje poinformowany o braku aktualizacji przed zakupem.

Odstąpienie od umowy

1. Klient — po dostarczeniu vouchera — traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził na to zgodę podczas zakupu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
2. W przypadku konsultacji i beta readingu Klient traci prawo odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi (np. rozpoczęciu analizy tekstu).
3. Zgoda na utratę prawa odstąpienia wyrażana jest poprzez zaznaczenie checkboxu.

Konsument

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Reklamacje i rozpatrywanie sporów

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: hello@atonce.pl.
2. Reklamacja może dotyczyć nienależytego wykonania usługi; nie obejmuje niezadowolenia z charakteru rekomendacji.
3. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
4. W sprawach rękojmi stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AT ONCE SP. Z O. O. ul. Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin KRS 0000937147, NIP 712-342-77-45, hello@atonce.pl (dalej Administratorem).
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury i kontaktu z Klientem.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – wystawienie faktury).
4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi płatności (Stripe), usługi mailingowe (MailerLite) oraz inne podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora.
6. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) w związku z korzystaniem z usług Stripe i MailerLite – na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnych z RODO.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania usunięcia danych.
9. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w: /polityka-prywatnosci/.

Prawa autorskie i licencje

1. Klient zachowuje pełnię praw autorskich do przesłanych materiałów.
2. Sprzedawca nie nabywa żadnych praw do treści Klienta.
3. Sprzedawca przetwarza materiały wyłącznie w celu wykonania usługi.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin; zmiany obowiązują od daty publikacji i dotyczą zamówień składanych po tej dacie.
3. Regulamin obowiązuje od 09.12.2025 r.